Aceptación y objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso de la plataforma Medichoy, desarrollada y operada por GDEL Web – Guillaume Del(en adelante, "la Empresa"), con domicilio en la República del Paraguay.
Medichoy es una plataforma digital de intermediación que permite a pacientes encontrar y reservar turnos con profesionales médicos independientes. No es un proveedor de servicios de salud.
Al registrarte o utilizar Medichoy, aceptás en forma expresa estos T&C en su versión vigente. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de usar la plataforma.
Registro y cuenta de usuario
Para usar Medichoy es necesario crear una cuenta. Al hacerlo, te comprometés a:
- Ser mayor de 18 años, o contar con la autorización expresa de tu padre, madre o tutor legal.
- Proporcionar datos verídicos, completos y mantenerlos actualizados.
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña y no compartirla con terceros.
- Notificar de inmediato a privacy@medichoy.com.py ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos T&C, sin necesidad de notificación previa.
Uso del servicio
Medichoy no reemplaza una consulta de urgencia. En caso de emergencia médica, contactá al SEME (147) o dirigite al hospital más cercano.
Está prohibido utilizar Medichoy para:
Turnos y cancelaciones
Reserva de turnos
Al reservar un turno, el paciente se compromete a asistir o cancelar con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelación
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación quedan registradas en el historial del paciente.
Ausentismo reiterado
Tres ausencias no justificadas pueden derivar en la restricción temporal de la cuenta.
Responsabilidad del médico
Si el médico cancela o no se presenta, el paciente será notificado y podrá reagendar sin penalización.
Medichoy envía recordatorios automáticos por correo electrónico antes de cada turno. Es responsabilidad del usuario mantener su correo actualizado.
Responsabilidad médica
Los profesionales médicos registrados en Medichoy son profesionales independientes. La Empresa actúa exclusivamente como intermediaria y no es responsable por:
- –La calidad, resultado o consecuencias del acto médico.
- –La veracidad de la información declarada por el médico (especialidad, matrícula, etc.).
- –Las opiniones o comentarios publicados por pacientes en las reseñas.
Los médicos declaran su matrícula bajo su propia responsabilidad. En caso de irregularidades, podés realizar una denuncia ante el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPBS) o el colegio profesional correspondiente.
Propiedad intelectual
Todos los elementos de Medichoy — nombre, logotipo, diseño, código fuente, textos e interfaces — son propiedad exclusiva de GDEL Web y están protegidos por la legislación paraguaya e internacional de propiedad intelectual.
Al subir contenido a la plataforma (fotos de perfil, descripciones, reseñas), el usuario otorga a Medichoy una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para usar dicho contenido únicamente en el funcionamiento del servicio.
Queda prohibida la reproducción, distribución, scraping o ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
Pagos y suscripciones
El uso de Medichoy para pacientes es gratuito. Los médicos pueden acceder a planes de suscripción de pago para gestionar su perfil y agenda.
Precios
Los precios de los planes están disponibles en la plataforma y pueden modificarse con aviso previo de 15 días.
Facturación
El cobro se realiza de forma mensual o anual según el plan elegido.
Cancelación
El médico puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. No se realizan reembolsos por el período en curso.
Impagos
Ante falta de pago, el perfil del médico será suspendido hasta la regularización.
Limitación de responsabilidad
Medichoy se provee "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. La Empresa no se responsabiliza por:
- –Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- –Pérdida de datos por causas ajenas a la Empresa.
- –Daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
- –Fallas en servicios de terceros (pasarelas de pago, correo electrónico, SMS).
En ningún caso la responsabilidad máxima de la Empresa superará el importe abonado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos T&C.
El tratamiento de datos de salud (datos sensibles) se realiza con tu consentimiento expreso, de conformidad con la Ley Nº 7.593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay.
Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos T&C.
Ley aplicable
República del Paraguay
Jurisdicción
Juzgados de Asunción, Paraguay
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